أعلنت شركة مصر للطيران عن تعليق رحلاتها المتجهة من مطاري القاهرة والإسكندرية إلى العاصمة السعودية الرياض بشكل مؤقت. جاء هذا القرار على خلفية تعليق العمليات التشغيلية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض نتيجة للأوضاع الراهنة، وذلك لحين عودة التشغيل بالتنسيق مع سلطات الطيران المدني السعودي.
وأكدت الشركة في بيان صحفي أن هذا القرار يهدف إلى توجيه الدعم لعملائها، حيث يمكنهم تعديل خط سير رحلاتهم إلى أي وجهة أخرى مباشرة داخل المملكة العربية السعودية دون أي رسوم تعديل أو فروق أسعار.
كما أوضحت مصر للطيران أنه يمكن للعملاء الراغبين في إلغاء حجوزاتهم استرداد قيمة التذاكر بالكامل دون أي رسوم إلغاء، وفقًا للإجراءات المعلنة. يأتي ذلك في إطار التزام الشركة بتقديم أفضل خدمات العملاء في ظل هذه الظروف الاستثنائية.
وأشارت الشركة إلى أن مركز العمليات المتكامل يتابع تطورات الموقف على مدار الساعة، وأنها ستقوم بالإعلان عن أي تحديثات جديدة تباعًا، حرصًا على إطلاع المسافرين على المستجدات.
ودعت مصر للطيران عملاءها إلى مراجعة حجوزاتهم والتواصل مع مركز خدمة اتصالات الشركة للاستفسار عن الرحلات والإجراءات المتاحة. يمكن للعملاء التواصل عبر عدة وسائل منها الرقم 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر، أو 090070000 من أي خط أرضي، بالإضافة إلى الأرقام الدولية.
تؤكد الشركة على مواصلة متابعة الموقف التشغيلي بالتنسيق مع الجهات المعنية، وذلك لضمان إطلاع المسافرين على المستجدات وتقديم التيسيرات اللازمة لهم بما يتماشى مع تطورات الأوضاع الراهنة.
