أكد الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، أن سعر تذكرة السفر ليس له تأثير على تقييم الخدمة من قبل مؤسسة سكاي تراكس. وبيّن أن التقييم يعتمد بشكل رئيسي على تجربة المسافر والعناصر المرتبطة بها.
وفي مداخلة هاتفية ببرنامج "مساء dmc" الذي يُعرض على شاشة "dmc"، أوضح عادل أن عملية التقييم تشمل جميع نقاط التفاعل بين المسافر وشركة الطيران، بدءًا من الابتسامة أثناء تسجيل الوصول وصولاً إلى حالة المقعد والممرات.
وأشار إلى أن التقييم يبدأ من إجراءات إنهاء السفر ومدى سهولتها، بالإضافة إلى مستوى التعامل مع الركاب وتنظيم الصعود إلى الطائرة، بجانب الخدمات المقدمة في مختلف درجات السفر.
ولفت عادل إلى أن التركيز الأكبر يكون داخل الطائرة، حيث تشمل عملية التقييم مستوى الوجبات المقدمة وأداء طواقم الضيافة ونظافة الطائرة، بالإضافة إلى نظام الترفيه وموعد الإقلاع والهبوط.
كما شمل التقييم درجات رجال الأعمال والسياحية، وكذلك الرحلات الداخلية والقصيرة والطويلة إلى مدن بارزة مثل نيويورك ولندن وباريس. وأكد عادل أن مصر للطيران بذلت جهودًا كبيرة خلال العام الماضي لتحسين مستوى الوجبات والخدمات المقدمة على متن الطائرات.
من جهة أخرى، أفادت سكاي تراكس أن جوائز شركات الطيران العالمية لعام 2026 تعتمد على استطلاع دولي لآراء المسافرين، والذي جرى بين سبتمبر 2025 وأغسطس 2026، وشمل مشاركين من أكثر من 100 جنسية. كما تقدم سكاي تراكس خدمات تقييم ومراجعة منفصلة لمستويات المنتج والخدمة.
تجدر الإشارة إلى أن مصر للطيران حصلت هذا العام على جائزة "أكثر شركات الطيران تطورًا وتحسنًا على مستوى العالم"، بالإضافة إلى المركز الأول في فئة أفضل طاقم ضيافة في إفريقيا والمركز الأول في فئة الدرجة السياحية على مستوى القارة، وفقًا للبيانات الرسمية حول نتائج 2026.
