أكد وزير الموارد المائية والري، الدكتور هاني سويلم، أن الوزارة تواصل جهودها الحثيثة للاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، مشددًا على أهمية التعامل الفعال معها وفقًا للقوانين والاشتراطات المعمول بها. تأتي هذه التصريحات ضمن استراتيجية الوزارة لتعزيز التواصل مع المواطنين، وذلك في إطار منظومة متابعة دقيقة تشمل المستويين الداخلي ورئاسة مجلس الوزراء.
وأشار سويلم في بيان رسمي، إلى أن الوزارة تعمل بجدية على تحسين خدماتها للمنتفعين وتطوير المنظومة المائية، مما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى. وأكد على دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى، مشددًا على أهمية التواصل المستمر مع المواطنين لضمان تحقيق العدالة المائية.
وفي سياق متصل، استعرض الوزير تقريرًا أعدته المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، يتناول موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة. وقد أظهر مؤشر إنجاز الشكاوى التابع لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أن الوزارة قامت بدراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026، محققة نسبة حسم بلغت 97.22% منذ يناير 2021 حتى نهاية سبتمبر 2026.
وعلى الصعيد الميداني، وجهت الوزارة أجهزة الري المختصة بمحافظة البحيرة باتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه شكاوى الأهالي المتعلقة بعبور الأطفال على ماسورة (بدالة) مصرف جبارس. وقد قامت هيئة الصرف بمعاينة الشكوى على الطبيعة، وأصدر الوزير توجيهات بالتحرك الفوري لإنشاء عداية مخصصة لحماية الأطفال، حتى يتم الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على المصرف.
وفي محافظة القليوبية، تم توجيه أجهزة الري بسرعة فحص شكوى الأهالي بشأن عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر. وقد قامت الأجهزة المعنية بمعاينة الترعة وطهرتها لضمان وصول المياه في الأوقات المحددة.
أما في محافظة أسيوط، فقد تم توجيه أجهزة الري بسرعة حل أزمة انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية. حيث قامت الإدارة العامة لري أسيوط بعملية تطهير الترعة، مما أدى إلى حسم الشكوى بشكل فوري.
